SIKÇA SORULAN SORULAR
Sipariş oluşturmak oldukça kolay! Beğendiğiniz ürünleri seçip beden ve renk seçeneklerini belirledikten sonra ‘Sepete Ekle’ butonuna tıklayın. Ardından, sağ üst köşede bulunan ‘Sepetim’ bölümüne giderek ‘Satın Al’ butonuna basın. Teslimat ve ödeme bilgilerinizi girdikten sonra siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Eğer herhangi bir yardıma ihtiyaç duyarsanız, müşteri hizmetlerimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.
Üye olmadan da siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz. Ancak, üye olmanız size birçok avantaj sağlar! Üyelikle birlikte siparişlerinizi kolayca takip edebilir, özel kampanya ve indirimlerden haberdar olabilir, gelecekteki alışverişlerinizde hızlıca işlem yapabilirsiniz. Üyelik tamamen ücretsizdir ve yalnızca birkaç dakikanızı alır!
Hediye paketi hizmetimiz bulunmaktadır! Siparişinizi oluştururken ‘Hediye Paketi İstiyorum’ seçeneğini işaretleyerek, sevdiklerinize özel hazırlanmış şık bir paketle ürünlerinizi gönderebilirsiniz. Hediye paketi hizmetimizle ilgili detaylı bilgi için ödeme sayfasında açıklamaları inceleyebilirsiniz.
Le Praise müşteri hizmetlerine ulaşmak çok kolay! Bize 0552 530 0000 nolu numaramızdan arayarak veya Whatsapp üzerinden, destek@lepraise.com mailimizden ulaşabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızdan da mesaj göndererek bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorularınızı yanıtlamak ve size yardımcı olmak için her zaman hazır.
Şu anda ödeme işlemlerinizi güvenle kredi kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme altyapımız PayTR güvencesiyle korunmaktadır. Bu sayede tüm işlemleriniz en üst düzeyde güvenlik önlemleriyle gerçekleştirilir ve kart bilgileriniz tamamen koruma altındadır.
Taksitli alışveriş yapabilirsiniz! Ödeme işlemi sırasında, kredi kartınızla 12 taksite kadar taksit seçeneğinden faydalanabilirsiniz.
Faturanız, siparişiniz kargoya verildiğinde sistemimiz tarafından otomatik olarak e-posta adresinize gönderilir. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi kontrol ediniz. Herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Siparişiniz 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo tarafından teslim alındıktan sonra ikamet ettiğiniz yere göre 3-5 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilir.
Siz değerli müşterilerimize daha iyi bir deneyim yaşatabilmek için internet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz Yurtiçi Kargo ve Kargoist güvencesiyle ulaştırılmaktadır.
Siparişinizde adres değişikliği yapmak mümkündür. Ancak, bu işlem siparişiniz kargoya verilmeden önce gerçekleştirilebilir. Adres değişikliği talebiniz için lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Ekibimiz size hızlıca yardımcı olacaktır
Aldığınız ürünlerin beden değişimi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Değişim sürecinde size gerekli yönlendirmeleri yapacak ve işleminizi en kısa sürede tamamlamanıza yardımcı olacaklardır.
İade ve değişim işlemi için, web sitemizdeki ‘Hesabım’ bölümüne giriş yaparak ‘Siparişlerim’ butonuna tıklayın ve ardından ‘Sipariş Detayı’ sekmesine giderek kayıt oluşturun. Kayıt işlemini tamamladıktan sonra size iade süreci ve geri gönderim için kargo bilgileri iletilecektir. Eğer üyeliksiz bir sipariş verdiyseniz, iade işlemi için lütfen destek@lepraise.com adresine e-posta gönderin. Ekibimiz, talebinizi en kısa sürede işleme alacaktır.
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, ürünün satış değerini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla iade veya değişim yapabilirsiniz. İade ve değişim işlemleriyle ilgili detaylı bilgiye web sitemizden ulaşabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
Le Praise'ta güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Sitemiz, müşteri bilgilerini ve ödeme verilerini korumak için SSL sertifikası ile şifrelenmiş bir altyapı kullanmaktadır. Ödeme işlemleriniz, güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilir ve hiçbir şekilde kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz. Ayrıca müşteri gizliliğini en üst düzeyde korumayı taahhüt ediyoruz. Güvenliğiniz ve memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir.